CHOCOLATERIE MR COCO

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1. Informations légales :

   • Raison sociale : Mr Coco (Société en EURL gérée par Corentin Vignal)

   • Numéro SIREN : 902373331

   • Siège social : 68 Rue de Bourgogne, 38200 Vienne, France

   • Adresse e-mail : info@mrcoco.fr

   • Numéro de TVA : FR64902373331

   • Hébergeur du site :

     • Wix.com Inc.

     • Adresse : 500 Terry A François Blvd, San Francisco, CA 94158

     • Téléphone : +1 415-639-9034

2. Données personnelles :
   Les informations collectées via le formulaire de contact sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes. Pour la suppression des données, contactez-nous à l’adresse e-mail : info@mrcoco.fr.

3. Droit d'auteur :
   Le contenu du site www.mrcoco.fr est protégé par les lois sur le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

4. Prix des produits :

   • Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

   • Les prix en boutique peuvent différer des prix en ligne.

   • Les frais de livraison varient en fonction du mode choisi. Toute demande d'expédition spéciale entraîne des frais supplémentaires à la charge du client.

   • Les produits sont vendus au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Modes de paiement :
   Le règlement s’effectue par carte bancaire (via Sumup) ou PayPal. Les informations de paiement sont sécurisées et ne sont pas conservées après la transaction.

6. Expéditions :

   • Les expéditions se font via :

   • Colissimo pour la France métropolitaine, avec un délai de livraison de J+2 ou 3. Les collectes sont effectuées directement à la chocolaterie du mardi au vendredi. Les commandes passées le vendredi seront expédiées le mardi suivant, tandis que celles passées le lundi seront expédiées le mardi.

   • Chronopost pour le Luxembourg, l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne, et la Belgique, avec un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables.

   • UPS uniquement pour la Suisse, avec un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables.

   • Transfert des risques : Les produits voyagent aux risques du vendeur jusqu’à la prise en charge par le transporteur, moment où les risques sont transférés au client.

   • Risque de fonte : Durant la période estivale (mai à septembre), le risque de fonte est à la charge du client. En dehors de cette période, Mr Coco remboursera les produits fondus.

   • Les colis expédiés doivent être récupérés dans les délais indiqués par le transporteur. En cas de non-récupération et de retour du colis à la chocolaterie, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Si le client ne souhaite pas une réexpédition, aucun remboursement ne sera effectué, car la responsabilité de récupérer le colis dans les délais impartis incombe au client. La fraîcheur des produits ne peut plus être garantie après un retour.

   • Colis endommagés : Les produits sont soigneusement emballés. Malgré cela, il peut arriver que des articles arrivent fissurés. Le client reconnaît ce risque lors de la commande et accepte de ne pas demander de remboursement pour ces incidents. Une méthode de réparation est fournie (chauffer légèrement et placer au réfrigérateur).

   • Retard ou perte : En cas de retard ou perte du colis, un recours doit être déposé auprès du transporteur sous 20 jours.

   • En cas de perte ou de vol d'un colis confirmé comme livré par le transporteur, Mr Coco procédera au remboursement de la commande hors frais de port, sur présentation d'une preuve émise par le transporteur indiquant la livraison effectuée.

   • Les frais de port ne sont pas remboursables, car ils relèvent de la prestation du transporteur, dissociée de la responsabilité de Mr Coco.

   • Nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée et à signaler tout problème dès réception des informations de suivi.

   • Adresse incorrecte : Le vendeur ne peut être tenu responsable si l’adresse de livraison fournie est inexacte.

   • Réclamations : Le client dispose de 48 heures après la livraison pour signaler tout défaut apparent ou non-conformité.

7. Allergènes :
   Les produits sont fabriqués dans un atelier où des traces de gluten, lactose, arachides, fruits à coque et fruits exotiques peuvent être présentes. Bien que toutes les précautions soient prises pour éviter la contamination croisée, Mr Coco décline toute responsabilité en cas de réaction allergique.

8. Conservation des produits :

   • Température : Conservez les chocolats entre 16°C et 18°C, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité.

   • Réfrigération : Si conservés au réfrigérateur, placez-les dans le bac à légumes, enveloppés dans un sac plastique hermétique. Les sortir 30 minutes avant dégustation pour retrouver leurs saveurs.

   • Durée de conservation : Les produits périssables comportent une durée spécifique : 4 à 6 mois pour les Chocotamar, pralinés et tablettes ; 1 semaine pour les cookies ; et 3 à 4 semaines pour les ganaches (uniquement disponibles en retrait boutique).

9. Produits personnalisés et périssables :

   • Les produits personnalisés (tablettes personnalisables, mini tablettes, etc.) ne sont pas éligibles au retour.

   • Les denrées périssables doivent être consommées dans le respect des recommandations de conservation fournies.

10. Exemptions d'étiquetage pour les artisans chocolatiers :
    Conformément à la réglementation, les artisans chocolatiers bénéficient d'exemptions sur l'étiquetage des dates de péremption et des numéros de lot pour les produits vendus directement en boutique ou en ligne. Cependant, la liste des ingrédients, les allergènes potentiels et les conseils de conservation sont clairement indiqués sur la page de chaque article.

11. Force majeure :
    Les obligations sont suspendues pendant la durée d'un cas de force majeure, avec reprise dès que celle-ci est levée, même au-delà de six mois, sauf accord contraire. Les frais liés à la situation seront répartis équitablement entre les parties.

12. Droit de rétractation :
    Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou périssables.

13. Paiement sur la boutique en ligne et confirmation de commande :
    Aucune commande n’est préparée sans confirmation de paiement. Le client reçoit un email de confirmation une fois la commande validée.

14. Réseaux sociaux :
    Les contenus publiés sur les comptes officiels peuvent être visibles par des tiers. Mr Coco n’est pas responsable des dommages causés par la publication de données personnelles par les utilisateurs.

15. Litiges :
    Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en France. Le client peut recourir à une médiation conventionnelle avant d'engager une action judiciaire.

16. Propriété intellectuelle :
    Le contenu du site, y compris les textes, images et logos, est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.